Atención farmacéutica hospitalaria de calidad en diversos tipos de pacientes. Una revisión sistemática

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.71112/sjw0c284

Palabras clave:

Atención farmacéutica, calidad hospitalaria, tipos de pacientes

Resumen

El presente estudio tuvo como propósito analizar la calidad de la atención farmacéutica hospitalaria en distintos tipos de pacientes. Se trató de una revisión sistemática basada en una búsqueda exhaustiva en las bases de datos SciELO y Dialnet, de la cual se seleccionaron 13 artículos relevantes. El análisis de la literatura revisada revela que la mayoría de los estudios se enmarcan en un enfoque cuantitativo. Entre los principales hallazgos se identifican factores que afectan negativamente la calidad del servicio, tales como la escasez de farmacéuticos especializados, la sobrecarga laboral y la insuficiencia en el suministro de medicamentos. Asimismo, se destaca que la implementación de tecnologías, la gestión eficiente del inventario y la capacitación continua del personal constituyen estrategias fundamentales para optimizar la atención farmacéutica hospitalaria. No obstante, garantizar una atención de calidad exige abordar tanto las deficiencias estructurales del sistema como el fortalecimiento de las competencias profesionales, dentro de una planificación estratégica adecuada. La integración interdisciplinaria y el uso de herramientas tecnológicas pertinentes son esenciales para mejorar la seguridad del paciente y la eficiencia en la gestión de los servicios hospitalarios.

Descargas

Los datos de descarga aún no están disponibles.

Referencias

Alshrbaji, M., Mohammed, M., & Shamayleh, A. (2022). The impact of total quality management and perceived service quality on patient satisfaction in healthcare: A systematic review. 2022 Advances in Science and Engineering Technology International Conferences (ASET), 21–24 February, Dubai, United Arab Emirates. IEEE. https://doi.org/10.1109/ASET53988.2022.9734872 DOI: https://doi.org/10.1109/ASET53988.2022.9734872

Condezo-Gerónimo, S. K., & Caldas-Herrera, E. (2024). Satisfacción de los usuarios externos que acudieron a la farmacia de un establecimiento de salud especializado pediátrico durante el año 2021. Investigación e Innovación Clínica y Quirúrgica Pediátrica, 2(2). https://doi.org/10.59594/iicqp.2024.v2n2.98 DOI: https://doi.org/10.59594/iicqp.2024.v2n2.98

Farías, M., Barreto, J., Jiménez, M., Pardo, E., & Sarango, C. (2024). Estudio de intervenciones farmacéuticas en dosis unitaria en Hospital de segundo nivel de atención de la Provincia de el Oro. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, 5(2). https://doi.org/10.56712/latam.v5i2.1896 DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v5i2.1896

Federación Internacional Farmacéutica (FIP). (2021). Documentos oficiales de la FIP. https://www.fip.org/file/2077

Fernández, C. (2023). Rol del farmacéutico hospitalario en las transiciones asistenciales: Revisión de la literatura. Revista de la OFIL – Ibero Latin American Journal of Health-System Pharmacy, First online. https://www.ilaphar.org/rol-del-farmaceutico-hospitalario-en-las-transiciones-asistenciales-revision-de-la-literatura/

Garjón, J., & Sanz, L. (2023). Farmacia en los sistemas de salud para la atención a pacientes ambulatorios: evolucionando. Anales del Sistema Sanitario de Navarra, 46(3). https://doi.org/10.23938/assn.1062 DOI: https://doi.org/10.23938/ASSN.1062

Gobierno Peruano. (2020). Decreto de Urgencia N.º 059-2020: Medidas extraordinarias para garantizar el acceso a medicamentos y dispositivos médicos para el tratamiento del coronavirus y reforzar la respuesta sanitaria en el marco del estado de emergencia sanitaria por el COVID-19. Diario Oficial El Peruano. https://spijweb.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2020/05/DU-059-2020.pdf

Herledan, C., Cerfon, M.-A., Baudouin, A., Larbre, V., Lattard, C., Poletto, N., Ranchon, F., & Rioufol, C. (2023). Impact of pharmaceutical care interventions on multidisciplinary care of older patients with cancer: A systematic review. Journal of Geriatric Oncology, 14(4), 101450. https://doi.org/10.1016/j.jgo.2023.101450 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jgo.2023.101450

Hernáez, B. C., Garralda, M. Á. G., De la Iglesia, A. U., Ruiz, A. I., Del Pozo Rodríguez, A., & Aspiazu, M. Á. S. (2021). Oferta de servicios de atención farmacéutica: clave para un nuevo modelo de servicios de salud. Atención Primaria, 54(1), 102198. https://doi.org/10.1016/j.aprim.2021.102198 DOI: https://doi.org/10.1016/j.aprim.2021.102198

Husna, N., M. Okky, H., & Hermawati, T. (2021). Implementasi total quality management (TQM) perspektif teori Edward Deming, Juran, dan Crosby. At Turots: Jurnal Pendidikan Islam, 3(1), 41–49. https://doi.org/10.51468/jpi.v3i1.60 DOI: https://doi.org/10.51468/jpi.v3i1.60

Kharaba, Z., Farhat, J., Mahboub, B. S., Buabeid, M. A., Alfoteih, Y., Al-Worafi, Y., Jaber, A., & AlAhmad, M. (2022). Current views of community and hospital pharmacists on pharmaceutical care services in the United Arab Emirates: A mixed methodological study. F1000Research, 11, 694. https://doi.org/10.12688/f1000research.110102.2 DOI: https://doi.org/10.12688/f1000research.110102.1

Leal, B., Torres, H., Roco, Á., Román, R., Rojo, M., Nieto, E., & Quiñones, L. (2021). Impacto de la atención farmacéutica en la calidad del tratamiento con acenocumarol en pacientes con fibrilación auricular. Revista Médica de Chile, 149(5), 724–732. https://doi.org/10.4067/s0034-98872021000500724 DOI: https://doi.org/10.4067/s0034-98872021000500724

Lee, S. M., & Lee, D. (2022). Effects of healthcare quality management activities and sociotechnical systems on internal customer experience and organizational performance. Service Business, 16, 1–28. https://doi.org/10.1007/s11628-022-00478-9 DOI: https://doi.org/10.1007/s11628-022-00478-9

Mahmoud, M., Ajouz, A., Hammash, M., Weam, Y., & Abdalmuttaleb, A. (2023). The nexus of leadership styles and total quality management: Enhancing healthcare sector implications through individual readiness to change within decisions sciences framework. Operational Research in Engineering Sciences: Theory and Applications, 6(4). https://oresta.org/menu-script/index.php/oresta/article/view/663

McKinsey & Company. (2021). Healthcare in Latin America: What are consumers looking for? https://www.mckinsey.com/ar/our-insights/healthcare-in-latin-america-what-are-consumers-looking-for

Morales, M. C., Ortiz, I., & Nájera, G. (2025). Percepción de la calidad de la atención en salud de los adultos mayores en un primer nivel de atención. ARACÊ, 7(2), 7080–7089. https://doi.org/10.56238/arev7n2-149 DOI: https://doi.org/10.56238/arev7n2-149

Morillo Lisa, R. (2023). Colaboración entre servicio farmacéutico hospitalario y farmacia comunitaria dentro del proyecto ‘Telémaco’. A propósito de un caso. Farmacéuticos Comunitarios, 15(1), 72–77. https://raco.cat/index.php/FC/article/view/412525 DOI: https://doi.org/10.33620/FC.2173-9218.(2023).08

Morillo-Verdugo, R., Calleja-Hernández, M. Á., De las Aguas Robustillo-Cortés, M., & Poveda-Andrés, J. L. (2020). A new definition and refocus of pharmaceutical care: The Barbate Document. Farmacia Hospitalaria, 44(4), 158–162. https://doi.org/10.7399/fh.11389

Parmata, U. M. D., & Chetla, S. P. (2021). Effect of service quality on doctor’s satisfaction and prescribing behavior in pharmaceutical supply chain – A study with reference to a major Indian pharmaceutical company. International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, 15(2), 173–211. https://doi.org/10.1108/IJPHM-04-2018-0024 DOI: https://doi.org/10.1108/IJPHM-04-2018-0024

Poškuvienė, L., Čižiūnienė, K., & Matijošius, J. (2022). Analysis of customer service quality models and for their approbation opportunities in aviation. Periodica Polytechnica Transportation Engineering, 50(3), 285–292. https://doi.org/10.3311/PPtr.15213 DOI: https://doi.org/10.3311/PPtr.15213

Romero, K., Sanmartin, D. M., & Almarales, M. A. (2019). Atención farmacéutica en pacientes apendicectomizados en el Hospital General “Teófilo Dávila”. Revista Cubana de Medicina Militar, 48(2). http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0138-65572019000200007

Romero, L. J., & Cisneros, S. I. (2023). Atención farmacéutica: estrategias de implementación y desarrollo, como herramienta para contribuir a la seguridad del paciente y mejorar la calidad asistencial. https://doi.org/10.61708/g7dz9f77 DOI: https://doi.org/10.61708/g7dz9f77

Ruiz, J., & Calderón, B. (2023). Atención farmacéutica en los servicios de urgencias. Farmacia Hospitalaria, 47(3), 97–99. https://doi.org/10.1016/j.farma.2023.02.006 DOI: https://doi.org/10.1016/j.farma.2023.02.006

Sallom, H., Abdi, A., Halboup, A. M., & et al. (2023). Evaluation of pharmaceutical care services in the Middle East countries: A review of studies of 2013–2020. BMC Public Health, 23, 1364. https://doi.org/10.1186/s12889-023-16199-1 DOI: https://doi.org/10.1186/s12889-023-16199-1

Sepp, K., Cavaco, A. M., Raal, A., & Volmer, D. (2021). Profession-driven improvement of the quality of pharmacy practice—Implementation of community pharmacy services quality guidelines in Estonia. Healthcare, 9(7), 804. https://doi.org/10.3390/healthcare9070804 DOI: https://doi.org/10.3390/healthcare9070804

Setterstrom, A. J., & Marchewka, J. T. (2024). Improving IT project outcomes with the Deming management method: A quality management approach. International Journal of Information Technology Project Management (IJITPM), 15(1), 1–22. https://doi.org/10.4018/IJITPM.335118 DOI: https://doi.org/10.4018/IJITPM.335118

Sevilla, D., & Tuset, M. (2020). Gestión de la crisis COVID-19 2020. Farmacia Hospitalaria: Órgano Oficial de Expresión Científica de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria, 44(Extra 1), 28–31. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7529502

Showande, S. J., & Laniyan, M. W. (2022). Patient medication counselling in community pharmacy: Evaluation of the quality and content. Journal of Pharmaceutical Policy and Practice, 15(1). https://doi.org/10.1186/s40545-022-00502-3 DOI: https://doi.org/10.1186/s40545-022-00502-3

Sioutou, A., Kriemadis, T., Travlos, A. K., & Verdis, A. (2022). Implementing the Deming management method in public administration: A systemic approach. International Journal of Applied Systemic Studies, 9(4), 344–365. https://doi.org/10.1504/IJASS.2022.126762 DOI: https://doi.org/10.1504/IJASS.2022.126762

Tsiotsou, R. H. (2022). Customer service. En D. Buhalis (Ed.), Encyclopedia of tourism management and marketing. https://doi.org/10.4337/9781800377486 DOI: https://doi.org/10.4337/9781800377486.customer.service

Vázquez-Cornejo, E., Román-García, S., & Morales-Ríos, O. (2021). Prevalencia y tipos de interacciones farmacológicas en pacientes pediátricos hospitalizados en la Ciudad de México. Farmacia Hospitalaria, 45(5), 234–239. https://dx.doi.org/10.7399/fh.11633

Viegas, R., Dineen-Griffin, S., Söderlund, L. Å., Acosta-Gómez, J., & Guiu, J. M. (2022). Telepharmacy and pharmaceutical care: A narrative review by International Pharmaceutical Federation. Farmacia Hospitalaria, 46(7), 86–91. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/36520563/

Villafaina, A., Bee, N. M., Correa, N., Vicente, J., & Abs, A. (2023). Atención farmacéutica, determinantes sociales de la salud y comunidad: nuevo paradigma. Pharmaceutical Care España, 25(2), 50–64. https://doi.org/10.60103/phc.v25i2.788 DOI: https://doi.org/10.60103/phc.v25i2.788

Wulandari, M., Sriwahyuni, S., & Gunawan, D. (2023). Quality management of health services on patient satisfaction at Montella Private Hospital, West Aceh District. Medalion, 4(2). https://doi.org/10.59733/medalion.v4i2.75 DOI: https://doi.org/10.59733/medalion.v4i2.75

Zheng, P., Mo, L., Zhao, B., Li, L., Cen, B., Xu, Z., & Li, Y. (2023). Modelo de atención farmacéutica en medicina de precisión en China. Farmacia Hospitalaria, 47(5), T218–T223. https://doi.org/10.1016/j.farma.2023.07.004 DOI: https://doi.org/10.1016/j.farma.2023.07.004

Publicado

2025-07-08

Número

Sección

Ciencias de la Salud

Cómo citar

Alfaro Mauricio, J. G. . (2025). Atención farmacéutica hospitalaria de calidad en diversos tipos de pacientes. Una revisión sistemática. Revista Multidisciplinar Epistemología De Las Ciencias, 2(3), 193-217. https://doi.org/10.71112/sjw0c284

Artículos similares

1-10 de 96

También puede Iniciar una búsqueda de similitud avanzada para este artículo.